En Harumi queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días corridos desde que lo recibiste.
Para realizarlo, el producto deberá encontrarse:
Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con sus etiquetas y presentación original.
Sin manchas, olores, roturas ni modificaciones.
Para solicitar un cambio, podés comunicarte con nosotros:
📩 Por correo: [email protected]
📲 Por WhatsApp: 3512 16-1989
Indicá tu nombre, número de pedido y el producto que querés cambiar. Nos pondremos en contacto con vos para coordinarlo.
Los gastos de envío correspondientes a cambios por talle, color o elección del cliente estarán a cargo del comprador, salvo que el producto recibido presente una falla o haya existido un error en el pedido.
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos establecidos por la normativa vigente.
Para solicitar la devolución podés:
Escribirnos a [email protected]
Comunicarte por WhatsApp al 3512 16-1989
Utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo continuar con la devolución.
Las piezas confeccionadas especialmente a pedido, personalizadas o realizadas siguiendo indicaciones particulares del cliente no admiten devolución por arrepentimiento, de acuerdo con las excepciones previstas para este tipo de productos.
Si existiera una falla de fabricación o recibieras un producto diferente al solicitado, escribinos para que podamos ayudarte.
Si recibiste un producto con una falla o diferente al que compraste, contactanos apenas lo recibas enviándonos fotografías y los datos de tu pedido.
Nos encargaremos de evaluar el caso y ofrecerte una solución.
📩 [email protected]
📲 WhatsApp: 3512 16-1989
Cada pieza de Harumi está realizada y preparada con mucho cuidado. Gracias por elegir y valorar el trabajo artesanal hecho a mano. ♡
